Stargames Telefonummer vom Kundenservice?

Das StarGames Casino musste in der Vergangenheit ziemliche Kritik in Bezug auf den angebotenen Kundenservice hinnehmen. Zu schlecht waren die Erreichbarkeit und die Qualität der Antworten. Erfreulicherweise hat das Online-Casino auf die Kritik reagiert und einige Dinge verbessert. Zwar ist der Kundenservice noch nicht perfekt, aber die Kritikpunkte wiegen nicht schwer. Inzwischen ist der Support gut erreichbar, auch telefonisch, und Anfragen werden zeitgerecht als auch kompetent beantwortet. Lesen Sie nachstehend selbst, wie Sie den Kundenservice erreichen und was erfahrene Kunden im Detail über den Support sagen.

Wie erreichen Sie den Kundenservice?

Den Kundenservice von StarGames erreichen Sie auf zwei verschiedenen Wegen: Zum einen per Email und zum anderen über die Kundenhotline. Auf einen Live Chat müssen Sie allerdings verzichten. Wer eine Anfrage schriftlich an die Mitarbeiter des Serviceteams richten möchte, schreibt einfach eine Email an support@stargames.com. Zudem steht in Deutschland, Österreich und der Schweiz eine deutschsprachige Hotline zur Verfügung. Diese ist zwar nicht kostenfrei, aber mit beispielsweise 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz trotzdem erschwinglich. Außerdem steht für weniger als 1 Cent pro Minute auch die internationale Rufnummer bereit. Unter dieser Nummer werden Sie allerdings nur auf Englisch bedient.

Für alle vorhandenen Rufnummern gilt, dass die Hotline von 8:00 bis 22:00 (CET) erreichbar ist. Sollten Sie einmal in der Nacht eine wichtige Frage haben, werden Sie sich wohl etwas gedulden müssen. Zwar können Sie die Anfrage auch per Email an den Support richten, aber auch da muss eine gewisse Wartezeit in Kauf genommen werden, vor allem außerhalb der Servicezeiten.

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So bewerten erfahrene Kunden den Support

In der Vergangenheit wurde immer wieder bemängelt, dass Emails recht langsam und nicht immer kompetent beantwortet werden. Darauf hat StarGames definitiv reagiert. Jüngst Erfahrungen bestätigen stets einen sehr guten Service bei Emailanfragen. Das heißt, inzwischen äußern sich die Kunden positiv über die Bearbeitungsdauer der Anfragen und die Qualität der Antworten. Sehr kritische Kundenstimmen sind aktuell also nicht mehr zu finden.

In Bezug auf die Telefonhotline wird noch immer bemängelt, dass diese nicht rund um die Uhr besetzt ist. Außerdem ist die Rufnummer nicht kostenlos. Deshalb erntet das StarGames Casino in diesem Bereich noch immer negative Punkte. Fairerweise muss aber gesagt werden, dass die Kosten für die Hotline durchaus erschwinglich sind. Gerade 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz sind für den deutschsprachigen Support zu entrichten.

Generell gelten die Mitarbeiter vom Support des Online-Casinos inzwischen als freundlich und kompetent. StarGames ist hier ein guter Service sehr wichtig. Somit hat sich die Qualität des Kundenservices in den vergangenen Jahren stark verbessert.

Das wichtigste im Überblick

  • Email: support@stargames.com
  • Kein Live Chat
  • Hotline auf Deutsch und Englisch von 8:00 bis 22:00 CET erreichbar
  • Kosten der Hotline sind gering
  • Das Serviceteam gilt als freundlich und kompetent
  • Emails werden inzwischen ohne große Verzögerung kompetent beantwortet
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Stargames Telefonummer vom Kundenservice? bewertet mit9.8 / 10